Condizioni

Benvenuto

Ciao! Grazie per aver utilizzato il nostro negozio online. Siamo molto felici! Questo documento regola i punti più importanti per la cooperazione. Sono i nostri termini e condizioni generali, che accetti acquistando/ordinando nel nostro negozio. In questo documento la forma maschile è usata per semplificazione linguistica; va da sé che tutti gli utenti sono indirizzati.

Termini e Condizioni

parti contraenti

Art. 1 - Il venditore è MTS PROBST GmbH, che gestisce il negozio online (indirizzo: Bergacher 8 - CH 3253 Schottwil - CHE-109-887.215). Il cliente del negozio (sia come utente registrato che come utente ospite) viene definito acquirente.

Prezzo

Art. 2 - I prezzi nel negozio sono indicati in CHF. Il prezzo non comprende il costo dell'imballo e della spedizione. Sono indicati con il prodotto e variano a seconda delle dimensioni e della confezione del prodotto. Al cliente possono essere fatturati i costi effettivi o una quota delle spese di spedizione. L'importo di queste spese di spedizione può essere visualizzato durante il processo di pagamento nel negozio online e viene accettato dal cliente al completamento dell'ordine.

Art. 3 - I prezzi in negozio sono indicati in CHF IVA inclusa; dove si applica il set di regole.

pagamento

Art. 4 - PayPal e carte di credito (Master-/Visacard) sono accettate come mezzi di pagamento standard

Art. 5 - È possibile il pagamento anticipato sul conto indicato; in questo caso il versamento dopo l'ordine dovrà essere effettuato sul seguente conto corrente bancario: Conto IBAN CH81 8086 2000 0017 2293 4/ IID (n. compensazione bancaria): 80862 / SWIFT-BIC: RAIFCH22 / presso Raiffeisenbank Seeland a 3294 Büren a A., a nome di MTS PROBST GmbH a 3253 Schnottwil. Come causale del pagamento dovranno essere indicati il numero di conferma d'ordine, il nome e cognome del cliente e il suo indirizzo e-mail.

riserva di proprietà

Art. 6 - La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.

trasferimento del rischio

Art. 7 - Il rischio passa all'acquirente non appena la spedizione è stata consegnata alla ditta (o persona) che effettua il trasporto. Se la spedizione viene ritardata o diventa impossibile per colpa nostra, il rischio passa all'acquirente al momento della notifica della disponibilità alla spedizione. Se il venditore accetta di farsi carico dei costi di trasporto in singoli casi, ciò non ha alcuna influenza sul trasferimento del rischio.

Spedizione

Art. 8 - La spedizione avviene normalmente il giorno lavorativo successivo al ricevimento del pagamento da parte della Posta Svizzera o del corriere.

Art. 9 - La spedizione fisica viene effettuata dal nostro partner logistico Promail AG in 8603 Schwerzenbach (Svizzera). In ogni caso, il venditore rimane il punto di contatto

Art. 10 - Per la merce spedita per posta non assicurata, il rischio di smarrimento per posta è a carico dell'acquirente.

Annullamento e revoca dell'ordine

Art. 11 - Un ordine può essere annullato o revocato solo prima che sia fisicamente spedito dal nostro partner logistico. Il venditore si riserva il diritto di addebitare una commissione di gestione.

Art. 12- Non è possibile annullare o revocare l'ordine una volta consegnato all'acquirente.

ritorno

Art. 13 - Un reso o un reso non è generalmente possibile. Se l'acquirente desidera restituirci la merce consegnata, si fa carico dei costi (spedizione, imballaggio) per la restituzione. I resi possono essere rispediti solo all'indirizzo fornito dal venditore con conferma scritta (e-mail del venditore).

difetti/scambi

Art. 14 - L'acquirente è tenuto a controllare la merce al ricevimento e a segnalare immediatamente eventuali difetti al venditore (tramite e-mail). Il venditore commenta i difetti per iscritto entro 5 giorni e spiega il processo al venditore (ad esempio restituzione, rimborso (parziale) del prezzo di acquisto, ecc.)

Art. 15 - Le spese di spedizione per un eventuale reso, ai fini del cambio o della correzione dei vizi, sono a carico dell'acquirente.

Art. 16 - È possibile il cambio/restituzione in caso di consegna errata (ovvero la consegna non corrisponde all'ordine); le spese di spedizione/imballaggio sono a carico del venditore; il reso deve essere effettuato in consultazione con il venditore.

Limitazione di responsabilità

Art. 17 - Sono escluse richieste di risarcimento danni per impossibilità di esecuzione, inadempienza contrattuale, culpa in contrahendo e torto sia nei nostri confronti che nei confronti dei nostri ausiliari, a meno che non si tratti di azione dolosa o gravemente colposa. Si declina ogni responsabilità per danni consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti.

protezione dati

Art. 18 - La dichiarazione sulla protezione dei dati (vedi sotto) è parte integrante delle presenti CGC. Accettando questi termini e condizioni, accetti anche la dichiarazione sulla protezione dei dati .

foro competente

Art. 19 - Foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale è Schnottwil. Il rapporto giuridico è soggetto al diritto svizzero.

Schnottwil, 8 ottobre 2018, versione 1.1

PROTEZIONE DATI

MTS PROBST GMBH, Bergacher 8, 3253 Schnottwil, è l'operatore del/i sito/i web www.fiberpasta.ch e fiberpasta.shop e dei servizi ivi offerti ed è pertanto responsabile della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei vostri dati personali e della compatibilità del trattamento dei dati con la legge sulla protezione dei dati applicabili.

La tua fiducia è importante per noi, motivo per cui prendiamo sul serio la questione della protezione dei dati e garantiamo un'adeguata sicurezza. Naturalmente, osserviamo le disposizioni legali della legge federale sulla protezione dei dati (DSG), dell'ordinanza sulla legge federale sulla protezione dei dati (VDSG), della legge sulle telecomunicazioni (LTC) e di altre disposizioni applicabili sulla protezione dei dati del diritto svizzero o dell'UE, in particolare il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Si prega di leggere le informazioni di seguito in modo da sapere quali dati personali raccogliamo da voi e per quali scopi li utilizziamo.

§1 Accesso al nostro sito web

Quando si visita il nostro sito Web, i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di registro. Come per ogni connessione a un server web, i seguenti dati tecnici vengono registrati senza il tuo intervento e archiviati da noi fino a quando non vengono automaticamente cancellati al più tardi dopo 12 mesi:

l'indirizzo IP del computer richiedente,
il nome del proprietario dell'intervallo di indirizzi IP (di solito il tuo provider di accesso a Internet),
i dati e l'ora di accesso,
il sito Web da cui è stato effettuato l'accesso (referrer URL), eventualmente con il termine di ricerca utilizzato,
il nome e l'URL del file recuperato,
il codice di stato (ad es. messaggio di errore),
il sistema operativo del tuo computer,
il browser che stai utilizzando (tipo, versione e lingua),
il protocollo di trasmissione utilizzato (es. HTTP/1.1)

Questi dati vengono raccolti ed elaborati allo scopo di consentire l'utilizzo del nostro sito Web (stabilire una connessione), garantire la sicurezza e la stabilità del sistema a lungo termine e consentire l'ottimizzazione del nostro sito Web, nonché per scopi statistici interni. Questo è il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 6 (1) (f) GDPR.

§2 Apertura di un conto cliente

Per effettuare ordini nel negozio online, puoi ordinare come ospite o aprire un conto cliente. Al momento della registrazione di un conto cliente, raccogliamo i seguenti dati:

Saluto
Nome e cognome
indirizzo postale
indirizzo e-mail
Telefono opzionale)
parola d'ordine

I dati vengono raccolti allo scopo di fornire al cliente un accesso diretto protetto da password ai dati di base da noi memorizzati. Il cliente può visualizzare i suoi ordini completati e aperti o gestire o modificare i suoi dati personali.

La base giuridica per il trattamento dei dati a tale scopo risiede nel consenso da voi fornito ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR dell'UE.

§3 Acquisto nel negozio online

Se desideri effettuare ordini nel nostro negozio online, abbiamo bisogno dei seguenti dati per l'elaborazione del contratto:

Nome e cognome
Indirizzo di fatturazione (e se diverso indirizzo di consegna)
Dettagli di pagamento (a seconda del metodo di pagamento selezionato)
Dati di accesso, ovvero indirizzo e-mail e password (per i clienti registrati)

Se non diversamente specificato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati o se non hai fornito il tuo consenso separato, utilizzeremo i suddetti dati solo per elaborare il contratto, vale a dire per elaborare i tuoi ordini, consegnare i prodotti ordinati e garantire il pagamento corretto.

La base giuridica per il trattamento dei dati a tale scopo risiede nell'adempimento di un contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR dell'UE.

§4 Trasferimento di dati a terzi

Trasmettiamo i tuoi dati personali solo se hai dato il tuo consenso esplicito, se esiste un obbligo legale in tal senso o se ciò è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere i diritti derivanti dal rapporto contrattuale.

Inoltre, trasmettiamo i vostri dati a terzi nella misura in cui ciò sia necessario nell'ambito dell'utilizzo del sito web e dell'elaborazione del contratto (anche al di fuori del sito web), vale a dire l'elaborazione del vostro ordine. Ciò include il rispettivo fornitore di servizi di trasporto a cui è stata affidata la spedizione della merce ordinata. Il sito web è ospitato su server in Svizzera. I dati vengono trasmessi allo scopo di fornire e mantenere la funzionalità del nostro sito web. Questo è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 capoverso 1 lettera f UE-DSGVO.

Se effettuiamo un pagamento anticipato, ad esempio nel caso di un acquisto in acconto, potremmo ottenere informazioni sul credito da un'agenzia di credito sulla base di processi matematico-statistici al fine di proteggere i nostri legittimi interessi. A tale scopo, trasmettiamo i dati personali necessari per un controllo del credito all'agenzia di credito CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurigo e utilizziamo le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un mancato pagamento per una decisione equilibrata sull'istituzione, l'attuazione o la cessazione del rapporto contrattuale. Il rapporto di credito può contenere valori di probabilità (valori di punteggio), che sono stati calcolati sulla base di metodi matematico-statistici scientificamente riconosciuti e che, tra l'altro, includono dati di indirizzo. I tuoi interessi legittimi saranno presi in considerazione in conformità con le disposizioni di legge. Nelle finalità sopra descritte sussiste il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR dell'UE.

Infine, in caso di pagamento con carta di credito sul sito Web, inoltriamo i dati della carta di credito all'emittente della carta di credito e all'acquirer della carta di credito tramite il fornitore di servizi di pagamento Datatrans AG, Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zurigo. Se decidi di pagare con carta di credito, ti verrà chiesto di inserire tutte le informazioni obbligatorie. La base giuridica per la trasmissione dei dati risiede nell'adempimento di un contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR dell'UE. Per quanto riguarda il trattamento dei dati della tua carta di credito da parte di queste terze parti, ti preghiamo di leggere anche le condizioni generali e la dichiarazione sulla protezione dei dati dell'emittente della tua carta di credito.

§5 Trasmissione di dati all'estero

Abbiamo il diritto di trasferire i vostri dati personali a società terze (fornitori di servizi a contratto) all'estero ai fini del trattamento dei dati descritto nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Si impegnano nella protezione dei dati nella stessa misura in cui lo siamo noi. Se il livello di protezione dei dati in un paese non corrisponde a quello della Svizzera o dell'Europa, garantiamo contrattualmente che la protezione dei vostri dati personali corrisponda sempre a quella della Svizzera o dell'UE.

§6 Biscotto

I cookie aiutano in molti modi a rendere la tua visita al nostro sito Web più semplice, piacevole e significativa. I cookie sono file di informazioni che il tuo browser web salva automaticamente sul disco rigido del tuo computer quando visiti il nostro sito web.

Ad esempio, utilizziamo i cookie per offrirvi la funzione del carrello su più pagine e per salvare temporaneamente le vostre immissioni durante la compilazione di un modulo sul sito Web in modo da non dover ripetere l'immissione quando si richiama un'altra sottopagina. I cookie possono anche essere utilizzati per identificarti come utente registrato dopo la registrazione sul sito Web senza che tu debba accedere nuovamente quando richiami un'altra sottopagina.

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, puoi configurare il tuo browser in modo tale che nessun cookie venga memorizzato sul tuo computer o che appaia sempre un messaggio quando ricevi un nuovo cookie. Nelle pagine seguenti troverai spiegazioni su come configurare il trattamento dei cookie nei browser più comuni:

La disattivazione dei cookie può comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

§7 Monitoraggio

Utilizziamo i cosiddetti link di tracciamento, ad esempio per Google Analytics, allo scopo di progettare e ottimizzare continuamente il nostro sito web per soddisfare le esigenze, nonché per controllare le misure pubblicitarie su piattaforme esterne.

Questi link di tracciamento vengono forniti tramite Google Tag Manager. Avete la possibilità di disattivare Google Tag Manager e quindi bloccare tutti i link di tracciamento su tutta la linea. Si prega di notare che un cookie è impostato per questo scopo. L'utilizzo del negozio online non è influenzato dal blocco.

I link di tracciamento vengono utilizzati per:

In modo ottimale
Questo tracciamento viene utilizzato per ottimizzare il negozio online mediante test delle varianti (i cosiddetti test A/B). Il tuo indirizzo IP sarà reso anonimo. Ciò significa che non è possibile trarre conclusioni sulla tua persona.
Evviva - posizionamento di Adwords
È possibile opporsi in qualsiasi momento alla raccolta e all'archiviazione dei dati da parte di hurra.com per i siti Web di MTS PROBST GMBH sopra elencati mediante l'opt-out . L'opt-out è tecnicamente collegato al dispositivo e al browser che stai attualmente utilizzando per la disattivazione. Per disattivare il tracciamento per altri browser e dispositivi, è necessario rinunciare anche al rispettivo browser e dispositivo.
La disattivazione avviene tramite un "cookie di opt-out" chiamato "__coo". Per continuare a opporsi in modo efficace al tracciamento e quindi alla memorizzazione dei dati, non è necessario eliminare questo cookie.
Monitoraggio dei pixel di Facebook
Se sei connesso a Facebook e visiti il nostro negozio online, i dati vengono trasmessi a Facebook che consente la visualizzazione di pubblicità mirata. Il secondo le seguenti linee guida. L'autorizzazione a farlo può essere disattivata nel tuo profilo Facebook.
statistiche di Google
Ai fini della progettazione basata sulle esigenze e dell'ottimizzazione continua del nostro sito web, utilizziamo il servizio di analisi web di Google Analytics. In questo contesto, vengono creati profili utente pseudonimizzati e vengono utilizzati piccoli file di testo memorizzati sul vostro computer ("cookie"). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito Web vengono trasmesse ai server dei fornitori di questi servizi, lì memorizzate ed elaborate per noi. Oltre ai dati elencati al punto 1, potremmo ricevere le seguenti informazioni:

percorso di navigazione seguito da un visitatore sul sito,
Durata della permanenza sul sito web o sottopagina,
la sottopagina in cui si lascia il sito web,
il paese, la regione o la città da cui si effettua l'accesso,
Dispositivo finale (tipo, versione, intensità del colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) e
Ritorno o nuovo visitatore.

Le informazioni vengono utilizzate per valutare l'utilizzo del sito Web, compilare report sulle attività del sito Web e fornire altri servizi relativi all'utilizzo del sito Web e di Internet ai fini di ricerche di mercato e progettazione di questo sito Web basato sulle esigenze. Queste informazioni possono anche essere trasferite a terzi se ciò è richiesto dalla legge o se terzi elaborano questi dati per nostro conto.
Il fornitore di Google Analytics è Google Inc. una società della holding Alphabet Inc, con sede negli Stati Uniti. Prima che i dati vengano trasmessi al provider, l'indirizzo IP viene abbreviato attivando l'anonimizzazione IP ("anonymizeIP") su questo sito web all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. L'indirizzo IP anonimizzato trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non verrà unito ad altri dati di Google. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà inviato a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. In questi casi, assicuriamo attraverso garanzie contrattuali che Google Inc. mantenga un livello adeguato di protezione dei dati. Secondo Google Inc., in nessun caso l'indirizzo IP sarà associato ad altri dati relativi all'utente.
Puoi trovare maggiori informazioni sul servizio di analisi web utilizzato sul sito web di Google Analytics. Le istruzioni su come impedire il trattamento dei dati da parte del servizio di analisi web sono disponibili all'indirizzo http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .

guru
Gestiamo la nostra live chat esperta nel negozio online con la soluzione di Guuru.com. Anche qui viene utilizzato il tracciamento di Google Analytics.
Connettore commerciale
Non c'è scambio di dati personali. Neanche un indirizzo IP viene salvato.

§8 Nota sui trasferimenti di dati negli USA

Per completezza segnaliamo agli utenti domiciliati o con sede legale in Svizzera che esistono negli USA misure di sorveglianza da parte delle autorità statunitensi che richiedono generalmente la conservazione di tutti i dati personali di tutte le persone i cui dati sono stati trasmessi dalla Svizzera agli USA. Ciò avviene senza differenziazione, limitazione o eccezione in base all'obiettivo perseguito e senza un criterio oggettivo che consenta alle autorità statunitensi di accedere ai dati e di limitare il loro successivo utilizzo a finalità ben precise, strettamente limitate, coerenti sia con la capacità di giustificare l'accesso a questi dati e l'interferenza associata al loro utilizzo. Inoltre, vorremmo sottolineare che non esistono rimedi legali negli Stati Uniti per gli interessati dalla Svizzera che consentano loro di accedere ai dati che li riguardano e di ottenerne la correzione o la cancellazione, o nessuna protezione legale effettiva contro l'accesso generale ai diritti dalle autorità statunitensi. Desideriamo richiamare l'attenzione dell'interessato su questa situazione di fatto e di diritto per consentirgli di prendere una decisione consapevole sull'utilizzo dei suoi dati.

Segnaliamo agli utenti che risiedono in uno stato membro dell'UE che gli Stati Uniti non dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati dal punto di vista dell'Unione Europea, tra l'altro a causa degli argomenti menzionati in questa sezione. Nella misura in cui abbiamo spiegato in questa dichiarazione sulla protezione dei dati che i destinatari dei dati (come Google) hanno sede negli Stati Uniti, siamo contrattualmente affiliati a queste società o ci assicuriamo che queste società siano certificate ai sensi dell'UE o della Svizzera-USA -Privacy shield garantisce che i tuoi dati siano protetti con un livello adeguato con i nostri partner.

§9 Diritto all'informazione, correzione, cancellazione e limitazione del trattamento

Hai il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che abbiamo memorizzato su di te. Inoltre, hai il diritto di correggere i dati errati e il diritto di cancellare i tuoi dati personali, a condizione che non vi sia alcun obbligo legale di conservazione o una base giuridica che ci consenta di elaborare i dati.

È possibile contattarci per le finalità di cui sopra tramite l'indirizzo e-mail {\an8}- . Potremmo, a nostra discrezione, richiedere una prova di identità per elaborare le vostre richieste.

§10 sicurezza dei dati

Utilizziamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da noi memorizzati da manipolazione, perdita parziale o totale e dall'accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.

Dovresti sempre trattare i tuoi dati di accesso in modo confidenziale e chiudere la finestra del browser quando hai finito di comunicare con noi, soprattutto se condividi il computer con altri.

Prendiamo molto sul serio anche la protezione dei dati interni. I nostri dipendenti e le società di servizi da noi incaricate hanno giurato di mantenere il segreto e di rispettare le norme sulla protezione dei dati.

§11 Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario per utilizzare i servizi di tracciamento e analisi sopra menzionati e l'ulteriore elaborazione nell'ambito del nostro legittimo interesse. Conserviamo i dati del contratto più a lungo perché ciò è richiesto dai requisiti di conservazione previsti dalla legge. Gli obblighi di conservazione, che ci obbligano a conservare i dati, derivano dalla normativa contabile e fiscale. Secondo queste norme, le comunicazioni commerciali, i contratti conclusi ei documenti contabili devono essere conservati per un massimo di 10 anni. Se non abbiamo più bisogno di questi dati per svolgere i servizi per te, i dati verranno bloccati. Ciò significa che i dati potranno essere utilizzati solo a fini contabili e fiscali.

§12 Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati

Hai il diritto di sporgere denuncia presso un'autorità di controllo della protezione dei dati in qualsiasi momento.

Schnottwil, ottobre 2018