Conditions

Accueillir

Bonjour à tous ! Merci d'utiliser notre boutique en ligne. Nous en sommes très heureux ! Ce document règle les points les plus importants pour la coopération. Ce sont nos conditions générales, que vous acceptez en achetant/commandant dans notre boutique. Dans ce document, l'orthographe masculine est utilisée pour la simplification linguistique ; il va sans dire que tous les utilisateurs sont adressés.

Termes et conditions

parties contractantes

Art.1 - Le vendeur est MTS PROBST GmbH, qui exploite la boutique en ligne (adresse : Bergacher 8 - CH 3253 Schottwil - CHE-109-887.215). Le client de la boutique (que ce soit en tant qu'utilisateur enregistré ou en tant qu'utilisateur invité) est appelé l'acheteur.

Prix

Art.2 - Les prix en boutique sont indiqués en CHF. Le prix ne comprend pas les frais d'emballage et d'expédition. Ils sont mentionnés avec le produit et varient en fonction de la taille et de l'emballage du produit. Le client peut être facturé pour les frais effectifs ou une partie des frais d'expédition. Le montant de ces frais d'expédition peut être consulté lors du processus de paiement dans la boutique en ligne et est accepté par le client lorsque la commande est terminée.

Art.3 - Les prix dans la boutique sont indiqués en CHF TVA comprise ; où l'ensemble de règles s'applique.

paiement

Art.4 - PayPal et les cartes de crédit (Master-/Visacard) sont acceptés comme moyen de paiement standard

Art.5 - Le paiement à l'avance sur le compte indiqué est possible ; dans ce cas, l'acompte après commande devra être effectué sur le compte bancaire suivant : compte IBAN CH81 8086 2000 0017 2293 4/ IID (numéro de clearing bancaire) : 80862 / SWIFT-BIC : RAIFCH22 / auprès de Raiffeisenbank Seeland à 3294 Büren a A., au nom de MTS PROBST GmbH à 3253 Schnottwil. Le numéro de confirmation de commande ainsi que le nom et prénom du client et son adresse e-mail doivent être indiqués comme motif de paiement.

réserve de propriété

Art.6 - Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.

transfert de risque

Art.7 - Les risques sont transférés à l'acheteur dès que l'envoi a été remis à l'entreprise (ou à la personne) effectuant le transport. Si l'expédition est retardée ou devient impossible sans faute de notre part, le risque est transféré à l'acheteur dès notification de la disponibilité pour l'expédition. Si le vendeur accepte de prendre en charge les frais de transport dans des cas individuels, cela n'a aucune influence sur le transfert des risques.

Expédition

Art.8 - L'expédition est généralement effectuée le jour ouvrable suivant la réception du paiement par la Poste Suisse ou par un service de messagerie.

Art.9 - L'expédition physique est effectuée par notre partenaire logistique Promail AG à 8603 Schwerzenbach (Suisse). Dans tous les cas, le vendeur reste le point de contact

Art.10 - Pour les marchandises envoyées par la poste sans assurance, le risque de perte par la poste incombe à l'acheteur.

Annulation & révocation de la commande

Art.11 - Une commande ne peut être annulée ou révoquée qu'avant son expédition physique par notre partenaire logistique. Le vendeur se réserve le droit de facturer des frais de traitement.

Art.12- Il n'est pas possible d'annuler ou de révoquer la commande une fois qu'elle a été livrée à l'acheteur.

retour

Art.13 - Un retour ou un retour n'est généralement pas possible. Si l'acheteur souhaite nous retourner la marchandise livrée, il prend en charge les frais (port, emballage) du retour. Les retours ne peuvent être renvoyés qu'à l'adresse fournie par le vendeur avec confirmation écrite (e-mail du vendeur).

défauts/échanges

Art.14 - En tant qu'acheteur, vous êtes tenu de vérifier la marchandise à sa réception et de signaler immédiatement tout défaut au vendeur (par e-mail). Le vendeur commente les défauts par écrit dans les 5 jours et explique la procédure au vendeur (par exemple retour, remboursement (partiel) du prix d'achat, etc.)

Art.15 - Les frais de port pour un éventuel retour, à des fins d'échange ou de correction des défauts, sont à la charge de l'acheteur.

Art.16 - L'échange/le retour en cas de livraison erronée (c'est-à-dire que la livraison ne correspond pas à la commande) est possible ; les frais d'expédition/d'emballage sont à la charge du vendeur ; le retour doit être effectué en concertation avec le vendeur.

Limitation de responsabilité

Art.17 - Les demandes de dommages-intérêts pour impossibilité d'exécution, rupture de contrat, culpa in contrahendo et délit sont exclues tant contre nous que contre nos auxiliaires d'exécution, à moins qu'il ne s'agisse d'un acte intentionnel ou d'une négligence grave. Toute responsabilité pour les dommages consécutifs résultant de l'utilisation des produits est rejetée.

protection des données

Art.18 - La déclaration de protection des données (voir ci-dessous) fait partie intégrante des présentes CGV. En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez également la déclaration de protection des données .

lieu de juridiction

Article 19 - Schnottwil est le for exclusif pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle. La relation juridique est soumise au droit suisse.

Schnottwil, 8 octobre 2018, version 1.1

PROTECTION DES DONNÉES

MTS PROBST GMBH, Bergacher 8, 3253 Schnottwil, est l'exploitant du ou des sites Internet www.fiberpasta.ch et fiberpasta.shop et des services qui y sont proposés et est donc responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles et de la compatibilité du traitement des données avec la législation applicable en matière de protection des données.

Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons au sérieux la question de la protection des données et assurons une sécurité appropriée. Bien entendu, nous respectons les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (DSG), l'ordonnance sur la loi fédérale sur la protection des données (VDSG), la loi sur les télécommunications (LTC) et d'autres dispositions applicables en matière de protection des données du droit suisse ou européen, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) .

Veuillez lire les informations ci-dessous afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons.

§1 Accès à notre site Internet

Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs stockent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Comme à chaque connexion à un serveur web, les données techniques suivantes sont enregistrées sans votre intervention et stockées par nos soins jusqu'à leur suppression automatique au plus tard au bout de 12 mois :

l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
le nom du propriétaire de la plage d'adresses IP (généralement votre fournisseur d'accès Internet),
la date et l'heure d'accès,
le site Web à partir duquel l'accès a été effectué (URL de référence), éventuellement avec le terme de recherche utilisé,
le nom et l'URL du fichier récupéré,
le code d'état (par exemple message d'erreur),
le système d'exploitation de votre ordinateur,
le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
le protocole de transmission utilisé (par exemple HTTP/1.1)

Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l'utilisation de notre site Internet (établissement d'une connexion), d'assurer la sécurité et la stabilité du système sur le long terme et de permettre l'optimisation de notre site Internet, ainsi qu'à des fins de statistiques internes. Il s'agit de notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

§2 Ouverture d'un compte client

Pour passer des commandes dans la boutique en ligne, vous pouvez commander en tant qu'invité ou ouvrir un compte client. Lors de la création d'un compte client, nous collectons les données suivantes :

Salutation
Nom et prénom
adresse postale
adresse e-mail
Téléphone facultatif)
mot de passe

Les données sont collectées dans le but de fournir au client un accès direct protégé par un mot de passe aux données de base que nous stockons. Le client peut consulter ses commandes terminées et en cours ou gérer ou modifier ses données personnelles.

La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans le consentement que vous avez donné conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l'UE.

§3 Achat dans la boutique en ligne

Si vous souhaitez passer des commandes dans notre boutique en ligne, nous avons besoin des données suivantes pour traiter le contrat :

Nom et prénom
Adresse de facturation (et si adresse de livraison différente)
Détails de paiement (selon le mode de paiement sélectionné)
Données de connexion, c'est-à-dire adresse e-mail et mot de passe (pour les clients enregistrés)

Sauf indication contraire dans la présente déclaration de protection des données ou si vous n'avez pas donné votre consentement séparé, nous n'utiliserons les données susmentionnées que pour traiter le contrat, à savoir pour traiter vos commandes, livrer les produits commandés et assurer un paiement correct.

La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l'UE.

§4 Transfert de données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous avez donné votre consentement exprès, s'il existe une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des droits découlant de la relation contractuelle.

En outre, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site Web et du traitement du contrat (également en dehors du site Web), à savoir le traitement de votre commande. Cela inclut le prestataire de services de transport respectif qui s'est vu confier l'expédition des marchandises commandées. Le site Web est hébergé sur des serveurs en Suisse. Les données sont transmises dans le but de fournir et de maintenir la fonctionnalité de notre site Web. Il s'agit de notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f EU-DSGVO.

Si nous effectuons un paiement anticipé, par exemple dans le cas d'un achat sur facture, nous pouvons obtenir des informations de crédit auprès d'une agence de crédit sur la base de processus mathématiques et statistiques pour protéger nos intérêts légitimes. À cette fin, nous transmettons les données personnelles nécessaires à une vérification de solvabilité à l'agence de crédit CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich et utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour une décision équilibrée sur l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation de la relation contractuelle. Le rapport de crédit peut contenir des valeurs de probabilité (valeurs de score), qui ont été calculées sur la base de méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues et qui incluent, entre autres, des données d'adresse. Vos intérêts légitimes seront pris en compte conformément aux dispositions légales. Aux fins décrites ci-dessus, il existe notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l'UE.

Enfin, lors d'un paiement par carte de crédit sur le site Web, nous transmettons vos informations de carte de crédit à l'émetteur de votre carte de crédit et à l'acquéreur de la carte de crédit via le prestataire de services de paiement Datatrans AG, Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zurich. Si vous décidez de payer par carte de crédit, il vous sera demandé de saisir toutes les informations obligatoires. La base juridique de la transmission des données réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l'UE. En ce qui concerne le traitement de vos informations de carte de crédit par ces tiers, nous vous demandons de lire également les conditions générales et la déclaration de protection des données de l'émetteur de votre carte de crédit.

§5 Transmission de données à l'étranger

Nous sommes autorisés à transférer vos données personnelles à des sociétés tierces (prestataires de services sous contrat) à l'étranger aux fins du traitement des données décrit dans la présente déclaration de protection des données. Ils s'engagent à protéger les données dans la même mesure que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l'Europe, nous veillons contractuellement à ce que la protection de vos données personnelles corresponde à tout moment à celle de la Suisse ou de l'UE.

§ 6 cookies

Les cookies aident à bien des égards à rendre votre visite sur notre site Web plus facile, plus agréable et plus significative. Les cookies sont des fichiers d'informations que votre navigateur Web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web.

Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous proposer la fonction de panier sur plusieurs pages et pour enregistrer temporairement vos saisies lorsque vous remplissez un formulaire sur le site Web afin que vous n'ayez pas à répéter la saisie lorsque vous appelez une autre sous-page. Les cookies peuvent également être utilisés pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après votre inscription sur le site Web sans que vous ayez à vous reconnecter lorsque vous appelez une autre sous-page.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. Sur les pages suivantes, vous trouverez des explications sur la façon de configurer le traitement des cookies dans les navigateurs les plus courants :

La désactivation des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Web.

§7 Suivi

Nous utilisons des liens dits de suivi, par exemple pour Google Analytics, dans le but de concevoir et d'optimiser en permanence notre site Web pour répondre aux besoins, ainsi que de contrôler les mesures publicitaires sur des plateformes externes.

Ces liens de suivi sont fournis via Google Tag Manager. Vous avez la possibilité de désactiver Google Tag Manager et de bloquer ainsi tous les liens de suivi à tous les niveaux. Veuillez noter qu'un cookie est installé à cette fin. L'utilisation de la boutique en ligne n'est pas affectée par le blocage.

Les liens de suivi sont utilisés pour :

De façon optimale
Ce suivi est utilisé pour optimiser la boutique en ligne au moyen de tests de variantes (appelés tests A/B). Votre adresse IP sera anonymisée. Cela signifie qu'aucune conclusion ne peut être tirée sur votre personne.
Hourra - placement d'Adwords
Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et au stockage de données par hurra.com pour les sites Web MTS PROBST GMBH énumérés ci-dessus en vous désinscrivant . L'opt-out est techniquement lié à l'appareil et au navigateur que vous utilisez actuellement pour la désactivation. Afin de désactiver le suivi pour d'autres navigateurs et appareils, vous devez également vous désinscrire sur le navigateur et l'appareil correspondants.
La désactivation s'effectue via un "cookie de désactivation" appelé "__coo". Afin de continuer à vous opposer efficacement au suivi et donc au stockage des données, vous ne devez pas supprimer ce cookie.
Suivi des pixels Facebook
Si vous êtes connecté à Facebook et que vous visitez notre boutique en ligne, des données sont transmises à Facebook qui permet l'affichage de publicités ciblées. Le selon les directives suivantes. L'autorisation de le faire peut être désactivée dans votre profil Facebook.
Google Analytics
Aux fins de la conception en fonction des besoins et de l'optimisation continue de notre site Web, nous utilisons le service d'analyse Web de Google Analytics. Dans ce contexte, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ("cookies") sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont transmises aux serveurs des fournisseurs de ces services, y sont stockées et traitées pour nous. En plus des données énumérées au point 1, nous pouvons recevoir les informations suivantes :

chemin de navigation suivi par un visiteur sur le site,
Durée de séjour sur le site ou la sous-page,
la sous-page sur laquelle se trouve le site Web,
le pays, la région ou la ville à partir duquel l'accès est effectué,
Appareil final (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
Visiteur de retour ou nouveau visiteur.

Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ce site Web en fonction des besoins. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si cela est requis par la loi ou si des tiers traitent ces données en notre nom.
Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc, une société de la société holding Alphabet Inc, basée aux États-Unis. Avant que les données ne soient transmises au fournisseur, l'adresse IP est raccourcie en activant l'anonymisation IP ("anonymizeIP") sur ce site Web dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas. Dans ces cas, nous nous assurons par des garanties contractuelles que Google Inc. maintient un niveau adéquat de protection des données. Selon Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas associée à d'autres données relatives à l'utilisateur.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur le service d'analyse Web utilisé sur le site Web de Google Analytics. Vous trouverez des instructions sur la manière d'empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse Web à l'adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .

gourou
Nous exploitons notre chat en direct expert dans la boutique en ligne avec la solution de Guuru.com. Le suivi Google Analytics est également utilisé ici.
Connecteur commercial
Il n'y a pas d'échange de données personnelles. Une adresse IP n'est pas enregistrée non plus.

§8 Remarque sur les transferts de données aux États-Unis

Dans un souci d'exhaustivité, nous attirons l'attention des utilisateurs domiciliés ou ayant leur siège social en Suisse sur le fait qu'il existe aux États-Unis des mesures de surveillance par les autorités américaines qui exigent généralement le stockage de toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transmises de la Suisse aux USA. Cela se fait sans différenciation, limitation ou exception en fonction de l'objectif poursuivi et sans critère objectif permettant aux autorités américaines d'accéder aux données et de limiter leur utilisation ultérieure à des fins très précises, strictement limitées, compatibles à la fois avec la capacité de justifier l'accès à ces données ainsi que les interférences liées à leur utilisation. En outre, nous attirons votre attention sur le fait qu'il n'existe pas aux États-Unis d'Amérique de recours légaux pour les personnes concernées de Suisse qui leur permettraient d'accéder aux données les concernant et d'obtenir leur rectification ou leur suppression, ou qu'il n'y a pas de protection juridique judiciaire efficace contre l'accès général droits des autorités américaines. Nous attirons explicitement l'attention de la personne concernée sur cette situation juridique et factuelle afin de prendre une décision dûment informée de consentir à l'utilisation de ses données.

Nous tenons à signaler aux utilisateurs résidant dans un État membre de l'UE que les États-Unis n'ont pas un niveau de protection des données adéquat du point de vue de l'Union européenne - en partie en raison des problèmes mentionnés dans cette section. Dans la mesure où nous avons expliqué dans cette déclaration de protection des données que les destinataires des données (tels que Google) sont basés aux États-Unis, nous sommes soit liés contractuellement à ces sociétés, soit en veillant à ce que ces sociétés soient certifiées en vertu de l'UE ou de la Suisse-États-Unis -Privacy shield veille à ce que vos données soient protégées avec un niveau approprié auprès de nos partenaires.

§9 Droit à l'information, à la rectification, à la suppression et à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet. En outre, vous avez le droit de corriger les données incorrectes et le droit de supprimer vos données personnelles, à condition qu'il n'existe aucune obligation légale de conservation ou une base légale nous permettant de traiter les données.

Vous pouvez nous contacter aux fins susmentionnées via l'adresse e-mail [courriel protégé] . Nous pouvons, à notre discrétion, demander une preuve d'identité afin de traiter vos demandes.

§10 sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées par nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et contre l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des développements technologiques.

Vous devez toujours traiter vos données d'accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, surtout si vous partagez l'ordinateur avec d'autres.

Nous prenons également très au sérieux la protection des données internes. Nos employés et les sociétés de services que nous avons mandatées sont tenus au secret et au respect des règles de protection des données.

§11 Stockage des données

Nous ne conservons les données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour utiliser les services de suivi et d'analyse mentionnés ci-dessus et les traiter ultérieurement dans le cadre de notre intérêt légitime. Nous conservons les données contractuelles plus longtemps car cela est requis par les exigences légales de conservation. Les obligations de conservation, qui nous obligent à conserver les données, résultent des réglementations comptables et fiscales. Selon ces réglementations, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour exécuter les services pour vous, les données seront bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors être utilisées qu'à des fins comptables et fiscales.

§12 Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données

Vous avez le droit de vous plaindre à tout moment auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

Schnottwil, octobre 2018